男子买张洗车卡可洗20次 不料洗了5次就出意外了

发布时间:2017-11-28 11:36:47



近年来,预付式消费成为服务领域的新兴主流消费业态,然而,消费者在享受便利优惠的同时也承担了一定的风险,相关消费纠纷已成为投诉“重灾区”。近日,万州区消委会就接到了一起预付式洗车消费投诉,经调解,消费者反映的问题得到了圆满解决,但还是要提醒广大消费者多留心此类消费问题。

洗车被告知卡已过期作废

消委会帮其成功维权

近日,消费者刘先生向万州区消委会反映称,去年10月,他在城区某汽车美容店办理了一张洗车卡后只在该店去洗了几次车,后来为了图方便就一直在他家附近新开的汽车美容店洗车。前段时间,当他开车途经以前办洗车卡的那家汽车美容店时,便把车开进去洗了一下。谁知,当他出示洗车卡结账时却被店家告知洗车卡已过期作废。

刘先生表示,他当初交了300元钱办的洗车卡,可以享受20次洗车服务,店家并没说此卡有时间限制,且自从办卡后他只去洗了5次车。洗车卡里还剩15次没消费,折算下来还有225元钱,店主应该把卡内的余额退给自己。

不过,在汽车美容店店主看来,刘先生的洗车卡已经过期约1个多月,之前也没有提前沟通进行延期,而且现在洗车的各种费用都已上涨,对于刘先生提出的要求他们无法满足。由于双方协商无果,刘先生只好向万州区消委会求助。

万州区消委会接到刘先生的投诉后,立即安排工作人员前往现场进行调解处理。经调查了解,消费者刘先生所反映的情况属实。最终,在消委会工作人员的耐心调解下,店家同意为刘先生继续提供15次洗车服务。

预付式消费存风险

办理预付卡需谨慎

万州区消委会在此提醒广大消费者,在办理预付式消费卡时,首先要弄清自己是否真的长期需要此类服务,并按照自己的实际需要量来购买,以避免承担过多风险。同时,对于服务期限较长的预付卡,更要提高警惕,对预付式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚,不要轻信商家的口头承诺,最好签署书面合同。最后,注意保存合同和消费凭证,便于发生消费纠纷时维权。(来源:三峡都市报)